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Soares, D.V. e dos Santos Rodrigues, L.S. 2017. A duração não razoável do processo e seu impacto negativo na confiabilidade do judiciário diante da massificação dos conflitos de consumo. DOI:10.5935/2448-0517.20170020. Juris Poiesis - Qualis B1. 20, 24 (dez. 2017).