Freitas, Ana Augusta Ferreira de, Fabrício Augusto de Freitas Melo, and Sandro Henrique da Rocha Caldas. “O CRM Na Iniciação, Manutenção E Finalização De Relacionamentos Comerciais Em Provedores De Serviços Bancários - Estudo De Caso”. Revista ADM.MADE 13, no. 1 (June 4, 2009): 76–92. Accessed November 13, 2026. https://mestradoedoutoradoestacio.periodicoscientificos.com.br/index.php/admmade/article/view/8.