Souza Rego, Cláudia Regina, e Samir Adamoglu Oliveira. “Aprendizagem Organizacional E Institucionalização Do Conhecimento Na Implantação De Um Novo Serviço Bancário”. Revista ADM.MADE, vol. 22, nº 3, dezembro de 2018, p. 54-72, https://mestradoedoutoradoestacio.periodicoscientificos.com.br/index.php/admmade/article/view/3884.