T. França Bustamante e I. Futino Barreto, “As Mí­dias Sociais como Ferramenta de Novos Negócios e de Relacionamento com o Cliente: um Estudo de Caso com Empresa de Serviços de Telecomunicações”, Rev. ADM.MADE, vol. 17, nº 1, p. 60–79, out. 2013.