França Bustamante, T. e Futino Barreto, I. 2013. As Mí­dias Sociais como Ferramenta de Novos Negócios e de Relacionamento com o Cliente: um Estudo de Caso com Empresa de Serviços de Telecomunicações. Revista ADM.MADE. 17, 1 (out. 2013), 60–79.