Tomada de Decisão na Inovação em Serviços em Empresas de Tecnologia da Informação do Estado do Sergipe

Autores

  • Marcos Rabelo Santos Universidade Federal de Sergipe
  • Débora Eleonora Pereira da Silva Universidade Federal de Sergipe

Palavras-chave:

decisão, prescritiva, descritiva, inovação, tecnologia da informação.

Resumo

O ato de decidir faz parte da vida do ser humano, seja no âmbito pessoal, nas atividades cotidianas ou no contexto profissional. Talvez uma das grandes inquietações acerca da tomada de decisão seja sobre a possibilidade de existir uma maneira certa de decidir - em outras palavras, uma forma de não haver erros e de sempre se chegar a um resultado ótimo. Com base no exposto, este artigo tem, por objetivo, estudar as abordagens utilizadas na tomada de decisão em empresas de tecnologia da informação; de forma mais especí­fica, estudar a tomada de decisão para a inovação em serviços, procurando situá-la no continuum ou na dicotomia entre as teorias prescritiva e descrita.  Para efeito de aplicação da pesquisa, o estudo se concentra nas empresas associadas à Associação Brasileira de Empresas de Tecnologia da Informação de Sergipe (ASSESPRO-SE), nas quais foi realizada uma survey com 20 dessas empresas. Os achados da presente pesquisa empí­rica sugerem que, diferentemente de o que estabelecem as teorias clássicas sobre decisão - prescritiva e ou normativa e descritiva - a abordagem no processo decisório não é dicotômica, e sim complementar, um continuum ao longo das abordagens.

Biografia do Autor

Marcos Rabelo Santos, Universidade Federal de Sergipe

Possui graduação em Bacharel em Sistema de Informação pela Universidade Tiradentes (2005) e especialização em Gestão Empresarial pelo Fundação Getúlio Vargas(2006). Atualmente é Sócio Administrador da Tecnologia da Informação LTDA. Tem experiência na área de Administração. Faz mestrado em Administração na Universidade Federal de Sergipe. Linha de pesquisa: Inovação e Tecnologia.

Débora Eleonora Pereira da Silva, Universidade Federal de Sergipe

Possui doutorado em Engenharia de Produção pela UFPE (2007), mestrado em Administração pela UFPB (1993) e graduação em Administração pela UFMT (1987). Atualmente é professora associada do Departamento de Administração (DAD) e do Programa de Pós-Graduação em Administração (PROPADM) da Universidade Federal de Sergipe, atuando nas seguintes áreas: gestão da inovação, da produção, de serviços, gestão da qualidade, mensuração de desempenho, ISO 9001, ferramentas da qualidade, turismo e hotelaria.

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Publicado

2014-06-10

Como Citar

Santos, M. R., & Silva, D. E. P. da. (2014). Tomada de Decisão na Inovação em Serviços em Empresas de Tecnologia da Informação do Estado do Sergipe. Revista ADM.MADE, 18(1), 56–78. Recuperado de https://mestradoedoutoradoestacio.periodicoscientificos.com.br/index.php/admmade/article/view/541

Edição

v. 18 n. 1 (2014)

Seção

Artigos

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